維西縣城市生活垃圾熱裂解處理工程建設項目

股票指数英文:從麗江景區案例看維西旅游發展——徐湧濤

更新時間:2019年11月01日  瀏覽:   打印文章     

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我是來自麗江玉龍雪山的徐湧濤,在迪慶生活工作了27年,但也感到慚愧,因為之前一直都沒來過維西,也是從事旅游二十多年第一次來維西談旅游。

迪慶對我來說就像一個家,是我的家鄉,從95年開始在香格里拉做旅游,然后一直在這個行當做了二十多年。從二十多年來我做旅游企業的經歷來看,主要在和旅游市場、旅游各部門打交道,所以我眼中的旅游行業可能和大家眼中的不一樣。我想從這么一個案例來談談維西旅游發展的一些想法。

總體上所有的專家都贊同旅游是跟文化是密不可分的。旅游本身就是一種文化活動,從我個人的經歷來看,也確實是這樣。給大家講一個故事,這是我們麗江旅游發展的一個小插曲,是玉龍雪山景區向世界推出旅游產品的一個過程,從這個過程中可以看出旅游業有很多東西是有共性的。印象麗江,很多人可能都看過,當時麗江的書記以政府的名義跟張藝謀等導演合作,準備做一個實實在在的原生態的實景演出。引進這個項目的時候是以政府為主導,政府牽頭然后交給企業去做,總投資3700萬,歷經一年的準備,于2005年開演。之前麗江有納西古樂,非常成功,那么印象麗江呢?是開創了實景演出在白天演出的一個先河,市場條件非常艱難,做起來也很困難。當時合作的是一位民營企業投資商,他占70%的股份,麗江占30%,在經營了半年之后,這位投資商經營不下了,因為當時企業虧損嚴重,半年時間就虧損2400萬,還有2000多萬的欠款。政府為了?;た⑸痰睦?,又把它收購回來,委派我出任演出總經理。我在接手之前的確沒看過演出,就給當時的和書記提條件,先讓我看演出,看看這個產品是不是真的有市場,如果有市場吸引力的話,再想辦法。之后我去看演出,看了一下午,感覺很震撼,的確是非常好,但是現狀是叫好不叫座,就跟現在很多旅游資源一樣。本身有很好的資源,但通常情況下沒有被市場接納,所以經營起來很困難。經過分析以后,我得出這了臺演出為什么不能打開局面的原因。一,它是白天的演出。二,它跟別的演出不一樣,它還有一道古維費和門票費的背景。當時定價是190元的演出票,那么兩項加起來就接近300元。這就提醒我們產品在定價時一定要遵守它的特性。所以接手以后首先要解決這個問題,這個產品要賺什么人的錢,怎么賺?再次分析,因為在白天演出,它占用了旅客大量的有效時間,另外這個產品主要針對團隊,要讓客人到麗江以后才改變行程來看演出,是非常困難的。所以我們決定從頭做起,采取了直接對外銷售,把它納入到整體行程中。我具體接手的時候,虧損2400多萬,賬上只有3萬塊錢,有600多個員工,和100匹馬。馬也是我們的員工,每個月900塊錢的費用,資金很艱難。總結經驗明確市場目標一年以后,這個演出就從原來只接待一萬人變成接待十五萬人,基本上現金流是保住了。兩年以后,彌補了所有虧損,還清了所有欠款,還有300萬現金的盈利。六年后我離開的時,印象麗江已經年接待280萬人,拋出所有費用,它的純利潤已經達到9700萬。

通過這個案例,我想說維西旅游業與之非常相似,就說它面對麗江和大理兩個做得非常成熟的旅游市場,維西才剛剛起步,準備開展旅游方面的工作,這一點上我的觀點可能跟別人有不一樣的地方。

旅游是跟市場息息相關的。如果我們離開旅游市場來談旅游和旅游開發,是很難完成后續開發的,無論自己的產品開發得怎么好,如果做不到把人引進來,那么所有的開發和規劃都是不切實際的,達不到預期目標的,所以旅游發展的最終目標肯定是招攬客人。要讓客人來到維西,來消費,最終讓旅游業由單一的行業變為產業。所以通過這樣的案例,我建議,第一是做好旅游規劃。這個規劃要明確我們想賺什么人的錢,我覺得這些是很直截了當的,試想維西旅游發展的市場地位是什么,要在這個規劃里面來解決。如果不說市場地位,不去探討要去賺什么樣的錢,那么當我們產品做出來再去想市場就會很艱難。維西境內也有頌贊系列酒店,白馬多吉在做這個酒店初期的時候,我們經常在一起探討,白馬多吉在做松贊酒店的時候,也有一個非常明確的市場目標,產品的定位非常的準確,所以規劃首先要有一個市場目標。再說規劃重不重要?的確重要。在玉龍雪山、在香格里拉做旅游的時候,也花了很大的力氣做規劃。玉龍雪山從93年到現在,從年接待5000人到今年的400萬,其中在做規劃的時候也走了很多的彎路,最終,得出結論就是規劃做得好不好,非常重要。

從某種意義上講,規劃其實不重要。為什么呢?因為做下來,沒人會看,也不會看規劃圖紙。因當我們做規劃時,那些所謂的規劃大師,要么跟市場脫節,要么操作性不強。這一點上說,我覺得規劃一點都不重要。所以我建議做規劃要有企業的介入,因為它結合市場實際,操作性強。第二點市場是有長遠性的,我們常說分步驟,既有眼前的,五年的,也有解決十年二十年的。但不能好高騖遠,首先要解決現實的問題。維西的旅游一開始要政府主導,絕不可像我們現在提倡的以市場為導向。一開始是由政府主導,香格里拉的旅游,麗江的旅游,云南的旅游也是這樣走過來的,這點是共性。只有發展到像現在的麗江,才可以談市場為導向。一開始,如果離開了政府的支持,會非常的艱難,會引發一系列的問題。包括招商引資,政策等都離不開政府的支持。第三建議,先易后難,不能一開始就想弄出一些高大上的東西。在規劃里面,應有一個核心的東西,就是維西核心吸引力究竟是什么,我為什么要來維西旅游,要回答好這兩個問題。

游客為什么要來維西,它有什么東西吸引我,這一點是做旅游經?;崤齙降奈侍?。這個問題如果解決不好,就會走偏。維西歷史文化厚重,而且文化具有多樣性。但是文化僅僅是旅游行業的基礎,旅游活動本身就是一種文化活動,游客最終的旅游目的是體驗,所以他的經歷必須是體驗,必須是親身經歷的,否則的話,不如在家里面看一部風光片。文化是一個經歷的基礎,必須游客讓體驗到。那么維西的文化具有怎么的特征呢?這一點認為維西的縣委,政府應當組織相應的專家,對維西文化進行考證。

非常同意維西旅游規劃里面提到的,應當有一個骨干企業,有一個骨干線路,有特別的產品,有溝通的平臺。當然現在旅游市場的發展,已經由團隊化向散客發展,從去年的統計來看,全國30%是團隊,70%是散客。但是在云南,恰好是相反,特別是麗江、大理、香格里拉,團隊化特別的嚴重。為什么呢?因為交通不便,能給自由行提供的條件特別不成熟,現在來的維西大多是自駕游和觀光的。這是旅游發展必經階段,跳不過去,只能從觀光游到休閑度假游逐漸過渡。但是過渡到休閑度假游的社會條件、文化條件、資金條件對現在中國來說還是很遙遠的。在十年以內,整個市場還是以觀光為主,逐步培養休閑度假。所以我們在配置,開發維西的產品時,一定要觀光和休閑度假結合起來。

像民族村的開發,是一個點,如所參觀的哈達村,像這樣的點要逐步開發。在開發時候,我們還要想如何去?;?。在旅游行業,?;ぞ褪親詈玫耐蹲?。如果把文化?;ず吐糜慰⒈涑擅艿幕?,我們就做得非常失敗。如哈達村這塊風水寶地,在上面再去做大開發,是非常不可取的,第一,開發會破壞生態。第二,那么一個神圣的地方,你可以發展一些神圣的宗教儀式的點,但千萬不要去做住宿,建議還是將重點放在民居上開發,要保留它的外墻,越原始越好,盡量將里面搞成現代化,這是可以的。我們要在道路、標示系統、垃圾處理系統等景區建設核心要素方面要做很好的投資和現代接軌,在文化?;し矯?,要越狠越好。所有的建設,一定要在?;さ幕∩轄?。我認為應該像哈達村這樣的很多點連成線,形成一個大的景區。

現在到云南的行程依舊就是十年如一日,甚至二十年了還沒改變。這個行程不是不可以改變,在規劃設計的時候,不是說有好的資源,想把游客留多少天就多少天,這是一個非常錯誤的觀點。游客在麗江玩的時間從原來的2天到現在是1.67天,麗江開發的那么好的地方,有0.33天被釋放,那么5晚6天到云南的團隊,它的成本是負的3000元,(現在云南市場一般是負1500元到3000元)好的團隊是3000元,也就是不要游客的錢,倒給游客3000元。現在云南線商或旅行社,產品一上線就被打敗,為什么呢?舉個例子,比如南京飛昆明、昆明到麗江、麗江到西雙版納,西雙版納到南京4飛的行程,一般自由行的線商報價是2000元以上,但旅行社報價是248元,買一送一,這產品上線以后,所有的電商被打敗,為什么?這種現象本來很短暫,但在云南卻存在了5年,我們期望旅游法出臺以后能改變這個現象。為什么云南現在的游客很多?關鍵是看價格。只要長三角地區去超市買東西,買夠100元的東西,免費游云南。這種現象在北方叫掃春,一個村來免費游云南,旅行社給村長一個人十元錢。對于這種現象,我也做研究,原來云南400多家旅行社,現在就只剩下四家大集團,一個是以七彩云南為主的云美,一個是天尋,這兩家旅行社控制了云南70%的旅行團。天尋一年給麗江的團是60萬人,七彩云南的每年給麗江的團隊有80多萬人,在這種情況下,整個市場形成了以集團為主,集團化基本做到吃、住、行、游、購、娛一體化,所有能做到幾百塊的團費,事實上它們是通過產業鏈來形成的。

維西有后發優勢,但市場是繞不開的,所以在做整個旅游規劃的時候,要做到高端產品與觀光產品相結合。因為基礎條件的限制,開始確實做不出高大上的項目。所以在發展旅游行業的時候,產品建設是必須要走的一步,我們要賣什么東西。目前的旅游市場,發展旅游是不能等的,等政府把這個現象,那個問題整治完了再發展,是趕不上的,因為這個東西這個市場再也回不到原來的正常狀態。這一點,做了這么多年的市場,是非常了解的,除非有專業的銷售渠道。這個現象跟酒店沒多大關系,跟景點也沒多大關系。包括一些好的酒店,相信松贊酒店,也只會提不會增,但這不影響旅游市場。所以這點上特別提醒下,度假產品不是所有地方都能做。

現在旅游行業說得爛掉的兩個詞,一個叫休閑度假,一個叫生態平衡。但是休閑度假是有一個嚴格條件的,不是所有企業和地方都適合休閑度假。像玉龍雪山地區就不適合休閑度假,原來曾經也提出一個口號,把玉龍雪山打造成云南的三亞,但是做不到,為什么,海拔的高度讓客人很難留下來。衡量休閑度假游的一個最低標準就是有三分之一的游客至少要住三晚,三分之二的游客不能低于兩晚,同時,要有很多的休閑娛樂,停留的時間至少要有四至五天。為什么我們很多休閑度假的產品都在海邊,比如三亞,比如新馬泰這些國家,跟海拔高度是有很大關系的,所以在規劃里提的休閑度假,一定要掌握好海拔高度適不適合搞休閑度假。另一個生態旅游,它指的是什么呢?這個概念最早是由美國人提出來的,做黃石公園時提出的,通過轉換生產方式,來實現經濟上的提高。比如原來通過砍伐樹木來獲得經濟利益,而現在通過發展旅游業來?;ど?,從而獲得經濟效益,這樣的旅游活動被稱作是生態旅游。但不能說有一片樹林就可以發展生態旅游,要通過社區的參與。

我們在發展旅游過程中,需要提前注意的是社區參與這一點在規劃里一定要體現。社區參與是旅游發展過程中最難解決和最容易出現問題的環節。老百姓參與旅游非常簡單,一開始是觀望,不愿意投錢,一旦游客來了以后,特別是游客來的非常多以后,那就太簡單了,牽一匹馬,擺一個地攤,他都可以參與進來,但到最后會發展成什么?阻礙旅游業發展最核心的地方,就是影響服務質量,進而影響進一步的提升。比如說玉龍雪山景區就有慘痛的教訓,在景區有十九個自然村,當年山上將近有1000多匹馬拉客人騎馬,發展到07年時,必須下決心每年拿出2000萬作為旅游業反哺農業,然后讓老百姓全面退出,解決他們就業、就學、生產等一系列問題,當時在他們的搬遷等的投入將近有6000多萬元,所以這一點在我們規劃一開始時涉及到社區參與時,一定要做好。

今后在如果在景區的建設管理,評比過程中,如有需要我這一邊的參與和幫助,我都可以隨時過來,共同參與,謝謝!





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